Actie is alles!
Het gebruik van managementrapportage in praktijk
Rein Heuvel, succesvol directeur van een grote aan de beursgenoteerde onderneming, zit tevreden achter zijn bureau. Jarenlang heeft hij de grootste moeite gehad om goede informatie te krijgen over het reilen en zeilen van zijn organisatie. Maar nu kijkt hij vol trots naar de managementrapportage. Al een jaar lang krijgt hij elke maand, stipt op tijd, de Balanced Scorecard-rapportage met daarin de kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren die voor zijn organisatie het belangrijkst zijn. Dankzij de rapportage kan hij goed volgen hoe het gaat met de onderneming: Rein heeft alles onder controle!
Maar is dat werkelijk waar? Wordt de rapportage regelmatig tijdens de managementteam bijeenkomsten besproken? Praten de mensen er ook over? Hangen de resultaten op het mededelingenbord? Neemt iedereen direct actie zodra de rapportage aangeeft dat het fout gaat?
In dit boekje volgen we Rein op zijn tocht naar zinvolle actie, waarbij hij van zijn managers veel excuses hoort om geen actie te ondernemen. Rein komt de volgende typen managers tegen:
De afwachtende manager
De delegerende manager
De doe-het-zelvende manager
De eigengereide manager
De excuserende manager
De grondige manager
De handige manager
De kort-door-de-bocht manager
De ontkennende manager
De overenthousiaste manager
De perfectionistische manager
De praktische manager
De verhalende manager
De volgzame manager
De wantrouwende manager
De zoekende manager