Management rages
35 managementconcepten ontrafeld
In de laatste twee decennia van de vorige eeuw kwamen de managementconcepten sterk opzetten, eerst in het bedrijfsleven en later in de overheid en non-profitsectoren. Terugblikkend blijken veel van deze concepten een tijdelijke rage te zijn: ze beloofden veel maar brachten weinig. Het probleem zit ´m er niet zozeer in dat de managementconcepten geen goede ideeën zouden zijn. Veel van de concepten zitten theoretisch redelijk goed in elkaar. Maar in de praktijk bestaat een grote kloof tussen de complexe veranderingsvraagstukken die organisaties hebben en de gestandaardiseerde oplossingen die de concepten bieden.
In dit boek worden de managementconcepten nog eens aan een kritische blik onderworpen. Op soms serieuze en soms humoristische wijze, zelfs ietwat ‘over-the-top’, beschrijven de auteurs hoe het fout kan aflopen met een managementconcept als een organisatie doorschiet met de implementatie ervan. Daarmee willen de auteurs organisaties een spiegel voorhouden: een mislukt of zelfs besmet managementconcept hoeft niet per se niet te deugen. Een organisatie moet eerst maar eens bij zichzelf te raden gaan: Hebben wij dit concept wel nodig? Is dit wel het goede tijdstip om eraan te beginnen? Willen we niet teveel? En als we eraan gaan beginnen, hoe voeren wij dat dan in? Nemen we er genoeg tijd voor?
Dit boek zet de lezer aan tot nadenken over de beschreven managementconcepten en tot het maken van bespiegelingen over welke rol deze concepten kunnen en moeten (of juist niet moeten) spelen binnen de organisatie.
INHOUD VAN HET BOEK:
Resultaten in het verleden behaald zijn geen garantie voor de toekomst
Ode aan de klant
Het heilige budget
De klant is hier echt koning
De evolutie van de procesrevolutie
De toekomst staat in de sterren
Ondernemen is gecalculeerd risico nemen
Even ertussenuit is goed voor u
Penny-wise, pound-foolish
Zoekt en gij zult vinden
CsM: het CRM-alfabet
Coachend leider of lijdende coach?
Kijken en vergelijken
De toegevoegde waarde van kostensystemen
Met ERP is resultaat verzekerd
Ik voel me hier een nummer
Kwaliteit staat hier bij iedereen hoog in het vaandel
Productiviteit op de werkplek: een eenakter voor manager en computer
In elke manager huist een macho
Kennisdelen is een kunst
Spreken is zilver, goed communiceren is goud
Eén voor allen en allen voor de aandeelhouders
Het venijn zit in de staart
Mannen luisteren: op mijn signaal gaan we veranderen
Big is beautiful
Hoe meer je meet, hoe meer je weet
Door het glazen plafond
De raad van commissarissen treedt op de voorgrond
Presteren is mensenwerk
Een strategieconsultant heeft ook een strategie nodig
Wie durft mag meedoen
Managementboeken: tot lering ende vermaak
Intranet, intraniet of intrawel?
Een manager is nooit te oud om te leren
Epiloog